Политика возврата цифровых товаров

Редакция от 31 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обращения Покупателя по вопросам возврата денежных средств за цифровые товары, приобретённые на сайте https://nadin-trip.ru/ (далее — Сайт).

1.2. Продавцом цифровых товаров является самозанятый Донец Надежда Евгеньевна, ИНН 614344525856.

1.3. На Сайте реализуются цифровые товары, в том числе авторские карты, маршруты, файлы KMZ/KML, путеводители и иные материалы в электронной форме.

1.4. Цифровой товар предоставляется Покупателю в электронной форме. Доступ к нему может предоставляться посредством ссылки на скачивание, направленной на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты, и/или через учётную запись Покупателя на Сайте.

2. Обращение по вопросу возврата

2.1. Для обращения по вопросу возврата денежных средств Покупатель направляет сообщение на адрес электронной почты order@nadin-trip.ru.

2.2. В обращении рекомендуется указать номер заказа, адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа, наименование цифрового товара и причину обращения.

2.3. Требования Покупателя рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

3. Недостатки цифрового товара

3.1. Если в цифровом товаре обнаружена техническая ошибка или иной недостаток, Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу order@nadin-trip.ru.

3.2. При обнаружении недостатков цифрового товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

3.3. Если Покупатель выбирает устранение технической ошибки или получение исправленного файла, Продавец принимает необходимые меры для исправления недостатка и предоставления исправленной версии цифрового товара в установленный законодательством или согласованный с Покупателем срок.

3.4. Не являются сами по себе недостатком цифрового товара невозможность его использования вследствие отсутствия у Покупателя совместимого программного обеспечения или устройства, неправильного импорта файла, изменения настроек стороннего приложения либо иных обстоятельств на стороне Покупателя, если требования к формату и способу использования товара были надлежащим образом указаны Продавцом.

4. Последствия возврата денежных средств

4.1. В случае возврата Покупателю денежных средств за цифровой товар предоставленное Покупателю право использования данного цифрового товара прекращается с момента возврата денежных средств.

4.2. После возврата денежных средств Покупатель обязан прекратить дальнейшее использование цифрового товара и удалить находящиеся у него копии цифрового товара.

4.3. После возврата денежных средств Покупатель не вправе передавать цифровой товар или его копии третьим лицам, публиковать, распространять, перепродавать либо иным образом использовать цифровой товар.

4.4. Прекращение права использования цифрового товара осуществляется в соответствии с Лицензионными условиями использования цифровых товаров, опубликованными на Сайте.

5. Возврат денежных средств

5.1. При наличии оснований для возврата денежные средства возвращаются Покупателю в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

5.2. Возврат осуществляется с использованием доступного способа возврата денежных средств с учётом способа первоначальной оплаты и технических возможностей платёжного сервиса.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая Политика не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

6.2. Если отдельное положение настоящей Политики противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяются положения действующего законодательства.

6.3. Продавец вправе изменять настоящую Политику. Для заказов применяются условия, действовавшие на момент оформления соответствующего заказа, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Реквизиты Продавца

Статус: Самозанятый
ФИО: Донец Надежда Евгеньевна
ИНН: 614344525856
E-mail: order@nadin-trip.ru