Политика возврата цифровых товаров

Настоящая Политика возврата регулирует порядок отказа от покупки и возврата денежных средств за цифровые товары (электронные карты-маршруты в формате .kmz), приобретенные в интернет-магазине Надя в пути (https://nadin-trip.ru/).

1. Особенности цифрового товара

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические издания), воспроизведенные на технических носителях, а также иные товары, отпускаемые на метраж и имеющие индивидуально-определенные свойства, надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Цифровой товар считается полученным покупателем (услуга оказанной) в момент предоставления доступа к ссылке на скачивание файла или отправки файла на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

2. Условия возврата

Возврат денежных средств за цифровой товар надлежащего качества после предоставления доступа к нему не производится, так как покупатель приобретает право на использование цифрового контента, который не имеет материального воплощения и не может быть возвращен продавцу.

Возврат возможен только в следующих случаях:

• До момента предоставления доступа к файлу (если ссылка на скачивание еще не была сформирована или отправлена).
• При наличии технических ошибок в самом файле, возникших по вине Продавца, которые делают невозможным использование товара по назначению, и при условии, что Продавец не может исправить эти ошибки в течение 3 (трех) рабочих дней с момента обращения Покупателя.

3. Порядок предъявления претензий

Если вы столкнулись с технической проблемой при открытии файла:

1. Убедитесь, что на вашем устройстве установлено рекомендуемое приложение (Organic Maps или аналогичное).
2. Напишите нам на электронную почту order@nadin-trip.ru, прикрепив скриншот ошибки и номер вашего заказа.
3. Мы рассмотрим ваше обращение в течение 24 часов.

4. Процедура возврата средств

В случае принятия решения о возврате (согласно п. 2 настоящей Политики), денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или электронный кошелек, с которых была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней (срок зависит от банка-эмитента).

5. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с качеством товаров и возвратами, пожалуйста, обращайтесь:

• Продавец: Донец Надежда Евгеньевна
• Статус: Самозанятая
• ИНН: 614344525856
• E-mail: order@nadin-trip.ru
• Телефон: +7 (918) 556-99-84